عنوان پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت :
بررسی روشهای ارزیابی عملکرد از دیدگاه مدیران و کارکنان در شرکت سهامی آب منطقه ای آذربایجان غربی
تکه هایی از متن :
4- جنبه چهارم : ارزشیابی امری اصلاحی و تکاملی است :
اساس ارزشیابی بر بررسی میزان رشد و توسعه ای است که از قبل پیش بینی شده است . در حقیقت ، ارزشیابی در اولین قدم می خواهد از شکل گیری اصلاحات یا تکاملی که مورد نظر بوده است ، اطمینان حاصل کند . اگر ضمن ارزشیابی ، ارزشیاب سازمان به نتایج مورد نظر نرسیده است ، سعی میکند که مشکلات و موانع را شناسائی کند تا برطرف کردن آنها ، زمینه های حرکت ، اصلاح و رسیدن به کمال مطلوب فراهم شود . هدف اساسی ارزشیابی ، تقویت فعالیتها و روشهای اثربخش و تضعیف یا حذف فعالیتها و روشهای غیر اثربخش و نامطلوب است [1].
ضرورت ارزشیابی عملکرد :
ارزشیابی صرفاً زائیده فکر بشر نیست ، بلکه خداوند متعال هدف از خلقت انسان را آزمایش وی عنوان کرده است . در قرآن کریم ، سوره زلزله چنین آمده است : « پس هر کس به اندازه ذره ای کار خوب انجام دهد ، پاداش آنرا می بیند و هر کس به اندازه ذره ای کار بد انجام دهد ، جزای آنرا خواهد دید »[2] . حضرت علی (ع) در نامه شماره 52 به مالک اشتر چنین میفرماید : « هرگز نباید افراد نیکوکار و بدکار در نظرات مساوی باشند ، زیرا این کار سبب میشود که افراد نیکوکار از نیکی کردن بی رغبت گردند و بدکاران نیز در انجام کار بدشان تشویق شوند . هر کدام از اینها را مطابق با کارش پاداش ده » [3].
ارزشیابی کارکنان و مدیران هر مؤسسه بزرگ یا کوچک که تحت عنوان شایستگی ، ارزشیابی عملکرد و نظیر اینها در تئوری و عمل مطرح است و از جمله ابزارهای مؤثر مدیریت منابع انسانی است که با اعمال صحیح این ابزارها نه تنها اهداف و ماموریتهای سازمان با کارائی تحقق مییابد ، بلکه منافع واقعی کارکنان و جامعه نیز تامین میشود [4].
اهداف ارزشیابی عملکرد :
بطور کلی اهداف ارزشیابی کارکنان به شرح ذیل است [5] :
- شناخت خود.
- بهبود عملکرد.
- برنامه ریزی : به عنوان درون داد برای فرآیند برنامه ریزی.
- بهسازی کارکنان.
- انتظارات ، اعلام انتظارات از زیر دستان به آنها.
- اجرای تعهدات قانونی : معمولاً در قوانین و مقررات استخدامی هر کشور ، اجرای ارزشیابی عملکرد پیش بینی شده است.
- ارائه بازخورد به دیگران.
- سابقه خدمت : نگهداری ارزشیابی بعنوان سابقه مکتوب درباره عملکرد کارکنان نگهداری میشود.
معمولاً صاحبنظران منابع انسانی ، هدفهای ارزشیابی را تحت سه عنوان ، بصورت زیر خلاصه میکنند [6] :
1- حفظ و نگهداری توان موجود کارکنان و مدیران.
2- تشخیص و رفع نارسائیهایی که ممکن است از کمبود آگاهی و توانایی کارکنان یا انگیزه و یا علاقه به کار در آنها باشد.
3- آموزش و بهسازی نیروی انسانی.
عوامل و معیارهای ارزشیابی :
عوامل و معیارهایی که مدیریت برای ارزشیابی کارکنان انتخاب میکند ، برروی آنچه که آنها انجام میدهند ، اثر بسیار شدیدی دارد . سئوالی که مطرح میشود اینست که مدیریت چه چیزی را مورد ارزشیابی قرار میدهد :
سه دسته از معیارهای شناخته شده عبارتند از :
1- نتایج کار فردی :
اگر قرار باشد که هدف مورد توجه باشد ( نه وسیله ) ، در آن صورت مدیریت باید نتیجه کار افراد
را مورد ارزشیابی قرار دهد . بعنوان مثال ، برای ارزشیابی عملکرد یک فروشنده ، باید حجم فروش وی را در منطقه مورد نظر مورد توجه قرار داد.1
معیار قرار دادن نتایج کار فردی ، دارای مزایا و معایبی است . از آنجا که منظور نهایی هر سازمان ، نیل به اهداف وجودی آن میباشد ، هر سیستم ارزشیابی که نتیجه عملکرد کارکنان را معیار اصلی برای ارزشیابی قرار دهد ، از این مزیت برخوردار است که موجبات تشویق آنها را برای حصول اهداف سازمانی فراهم میکند .
[1]– میرمحمدکمالی،فلسفه ارزشیابی در مدیریت ، فصلنامه مدیریت در آموزش و پرورش ، شماره17، 1377 ،ص : 6-9 .
[2]– قرآن کریم .
[3]– نهج البلاغه ، نامه شماره 52?
[4]– ناصرمیرسپاسی،پژوهش تحلیلی در زمینه ارزشیابی کارکنان و مدیران دولت ، فصلنامه مدیریت دولتی ، شماره 6 ، 1368 ، ص : 10 .
[5]– احمدصادقی،شیوه های ارزشیابی مدیریت از عملکرد کارکنان ، فصلنامه مدیریت در آموزش و پرورش ، شماره 17 ، ص : 21-20 .
[6]– ناصرمیرسپاسی،پژوهشی تحلیلی در زمینه ارزشیابی کارکنان و مدیران دولت ، فصلنامه مدیریت دولتی،شماره 6، 1368، ص : 14 .
[7]– استیفن پی رابینز ، مبانی رفتار سازمانی ، علی پارسائیان و علی اعرابی ، نشر مرکز پژوهشهای فرهنگی ، 1376 ، ص : 349
متن کامل در لینک زیر: